مرحبًا وأهلاً بك في شروط استخدام تطبيق "همزة وصل" وأحكامه .

يُرجى قراءة هذه الشروط وسياسة الخصوصية لدينا وأي شروط أخرى يُشار إليها في هذه الصفحة بعناية. 

فلنبدأ...

المقدمة 

نشكرك على اختيار تطبيق "همزة وصل" نحن نقوم بالوصل بين مقدمي الخدمات والعميل من متاجر متنوعة وسرعة توصيل الطلبات والحجز المسبق وخيارات الدفع المتنوعة , ويعرض التطبيق كل المتاجر في كل مدينة تحت متناول يديك فهي الخدمة الأسرع والأسهل للوصول للخدمة التي تحب لتلبية جميع احياجاتك, بالإضافة إلى منتجات وخدمات أخرى يمكن تطويرها من وقت لآخر. ومن خلال التسجيل، أو بخلاف ذلك استخدام أي خدمة من خدمات تطبيق همزة وصل ، بما في ذلك كل الميزات والخدمات ومقدمي الخدمات وواجهات المستخدم، إضافةً إلى كل المحتويات والخدمات المقترنة بخدماتنا ، فأنت بذلك تبرم عقدًا ملزمًا مع شركة همزة وصل .

 هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة همزة وصل والعملاء المستخدمين للمنصة .

تطبيق همزة وصل هو عبارة عن تطبيق يسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من العملاء،.

إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها التطبيق يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

 يحتفظ التطبيق بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام التطبيق للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

شروط الاستخدام للمناديب

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

- أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات التطبيق أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

- أنك لست منافساً لـ التطبيق، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من التطبيق.

- أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

- تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى التطبيق وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

- تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال التطبيق فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من التطبيق.

- سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أواستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

- لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

- توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

- لن تعرقل التشغيل السليم للتطبيق.

- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.

- لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من التطبيق.

- سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

- سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير التطبيق الخاص.

- يحق لـ التطبيق رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.

نطاق الترخيص

يمنحك التطبيق ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي والتجاري  وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:

عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو استئجار أوتخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

- عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم التطبيق أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)،  أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي يقدمها التطبيق أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

- عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

 - عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

- عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات التطبيق.

- وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة التطبيق يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح للمرسول بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط.

 خرق سياسة الشحن:

يحتفظ التطبيق بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج التطبيق.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لشركة همزة وصل وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى يقوم التطبيق بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على المنصة من قبل التطبيق) هو ملكية لـ التطبيق، ويحق لـ التطبيق أوامر التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

الدفع

يحتفظ التطبيق لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قرر التطبيق فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار امكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.

يحق لـ التطبيق حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة  المقدمة أو في حال عدم إستلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن التطبيق لن يقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقه.

تعديل التسعير:

يتم تحديد سعر خدمة التوصيل في المنصبة عبر تقديم العروض من المناديب إلى العميل, ويحق للعميل مراجعة كل العروض المقدمة إليه وقبول العرض المناسب قبل البدء في تقديم الخدمة, ويعتبر قبول العميل للعرض المقدم إليه إلتزاما منه بدفع مبلغ التوصيل عند اتمامها كما هو موضح في فقرة الدفع.

في حال تضمنت خدمة التوصيل شراء سلع عن طريق المندوب حسب طلب العميل, فإن المندوب ملزم باصدار فاتورة بإجمالي المبلغ المطلوب وارفاق ايصال الدفع لإثبات ذلك, ويلزم على العميل دفع المبلغ الإجمالي ويشمل سعر السلع زائدا رسوم التوصيل حسب ما تم توضيحه في فقرة الدفع

التعويض:

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن التطبيق والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

• انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخادم هذه ام لا،
• انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة،
• استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.
• المسؤولية القانونية
  المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. سيحافظ التطبيق قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
  لا يتحمل التطبيق المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب إمداد.
  تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة “المندوب” الذي يقدم لك الخدمة في النهاية . لا يقبل التطبيق تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المندوب أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المندوب. 
• تعديل الخدمات:
  يحتفظ التطبيق بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

• 
  
• تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
• إذا قرر التطبيق إيقاف نشر خدماته, فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسؤولية:

لا يقدم التطبيق أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. ويخلي التطبيق مسئوليته بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن التطبيق لا يضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن يكون التطبيق أو وكلائه أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في التطبيق الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل التطبيق ولا يحق لك مطالبة التطبيق بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على التطبيق أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم التطبيق.

الأمان:

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولَا منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار التطبيق إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة التطبيق.

أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة التطبيق. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

يكون العقد المُبرم بينك وبين التطبيق غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

يحق لـ التطبيق إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأى التطبيق أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن التطبيق غير ملزم بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

يحتفظ التطبيق لنفسه بالحق، وفقًا لتقديره وحده، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـ التطبيق أن يضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لـ التطبيق أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى التطبيق، أو بإرسال SMS حسب البيانات المسجلة في معلومات الحساب لدى التطبيق. 

القانون المعمول به وحل النزاعات

توافق أنت و تطبيق "همزة وصل" على أن يتم تحديد أي نزاع أو دعوى أو خلاف بينك وبين شركة همزة وصل ناشئ عن أو متصل بأي طريقة بهذه الاتفاقيات أو بعلاقتك مع شركة همزة وصل بصفتك مستخدمًا للخدمة (سواء بناءً على عقد أو تقصير أو تشريع أو احتيال أو سوء تمثيل أو أي نظرية قانونية أخرى، وسواء كانت الدعاوى ناشئة أثناء الاتفاقيات أو بعد انتهائها) بواسطة تحكيم فردي ملزم وإلزامي. ويُعتبر التحكيم رسميًا أكثر من دعوى قضائية في محكمة. ولا يوجد قاضٍ أو هيئة تحليف في التحكيم، وتكون مراجعة المحكمة لنتيجة التحكيم محدودة. وقد يكون الكشف عن الحقائق أكثر محدوديةً من المحكمة. إذ يجب على المحكّم أن يتبع هذه الاتفاقية ويمكنه إصدار حكم بالأضرار والإعفاءات ذاتها مثل المحكمة (بما في ذلك رسوم المحامي)، إلا أنّه لا يحق للمحكّم إصدار حكم بياني أو إعانات صادرة بأمر محكمة تفيد الجميع باستثناء أطراف التحكيم. ويستمر حكم التحكيم هذا بعد انتهاء الاتفاقيات. 

شروط الاستخدام للمتاجر

شروط المستخدم المعمول بها والمطبقة على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو نزاع ينشأ عن الشروط المستخدمه والمعمول بها ، أو أي انتهاك لها ، أو إنهاء ، أو تنفيذ ، أو تفسير ، أو صلاحية ، أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة. ، تخضع للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتفسيرها.

الاتصال بنا :  

في حال كان لديك أي أسئلة تتعلق بخدمة تطبيق "همزة وصل" أو الاتفاقيات، فيُرجى التواصل بخدمة عملاء على

0552828866

 أو عن طريق زيارة القسم "عن التطبيق"
شكرًا لكم..